Si has realizado una portabilidad a otra compañía o has solicitado la baja de los servicios ten en cuenta lo siguiente:
Los equipos que tienes son propiedad de Movistar y los tienes en modalidad de alquiler, así que a partir de la baja efectiva tienes un periodo de 15 días para su devolución en cualquiera de nuestras tiendas..
Los equipos que podrías tener en casa dependiendo de la tecnología y servicios contratados son:
Descodificador(es) TV
ONT
Router
La devolución de los cables HDMI, de red y de alimentación, así como el mando de TV es opcional.
Los equipos que son propiedad del cliente y NO se deberían devolver son:
Amplificadores Smart WiFi (Videobridge), Repetidores WiFi y adaptadores USB
En el caso de desistimiento se deben entregar los equipos con su embalaje original, todos los componentes que formaban parte del paquete cuando lo recibiste y en perfecto estado.
Las antenas parabólicas no se devuelven.
La Screen Fusión NO se devuelve en tiendas. ZELERIS (servicio de mensajería) contactará con el cliente la recogida. Debe estar embalada en el momento de la recogida.
